1. Les services et liens de notre site web

Notre site web ne permet pas à nos visiteurs de communiquer avec d'autres visiteurs ou de publier de l'information qui serait accessible à d'autres visiteurs.

Ce site web contient des liens vers d'autres sites web. Soyez avertis que Ukal Canada n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. L'énoncé de confidentialité ne s'applique seulement qu'à ce site web. Nous vous recommandons la prudence lorsque vous quittez ce site et vous incitons à lire l'énoncé de confidentialité de chacun des sites que vous visitez, particulièrement lorsque vous passez des commandes en ligne.

2. Collecte automatique de renseignements

Nous combinons les données de visites du site ainsi que des données anonymes et spécifiques des personnes identifiées dans certains buts :

• administration technique du site web;
• amélioration de l'ergonomie et de la navigation de notre site;
• gestion de notre clientèle;
• marketing.

3. Utilisation des témoins (cookies)

4. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Nous ne sauvegardons que les renseignements personnels de nos visiteurs qui s'enregistrent pour utiliser nos services.

 5. Divulgation

Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à nos marchands, à nos divisions ou à d'autres entreprises. Vos données personnelles ne seront pas divulguées aux institutions gouvernementales ou aux autorités à moins que la loi ne le requière.

6. Accès aux données personnelles que nous détenons

Vous pouvez nous demander tous les renseignements personnels que nous détenons sur vous en nous écrivant par courriel à alaflamme@ukal.ca ou via poste:

Ukal Canada Inc
André Laflamme
Protection des renseignements personnels
7525 Avenue Pion
Saint-Hyacinthe, Quebec J2R 1R8

 Nous vous fournirons les renseignements demandés à l'intérieur d'un délai d'une semaine. Une preuve d'identification peut être exigée. Ces renseignements sont fournis sans aucuns frais.

Nous nous réservons le droit de refuser votre demande d'accès à vos renseignements. Dans ce cas, nous justifierons la raison du refus.

Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos renseignements personnels en vous identifiant sur notre site web.

 7. Support de notre énoncé de confidentialité

Pour toutes questions sur notre énoncé de confidentialité, veuillez nous écrire par courriel à info@ukalcanada.com

 8. Politique de sécurité

Tous vos renseignements personnels nous sont transmis de façon sécurisée en utilisant une clé de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) de GeoTrust.

Nous avons mis en place des directives, des règles et des mesures techniques afin que vos renseignements personnels :

• ne puissent être consultés sans autorisation;
• ne puissent être divulgués ou utilisés à mauvais escient;
• ne puissent être modifiés sans autorisation;
• ne puissent être détruites ou perdues.

Toutes les informations de cartes de crédit sont chiffrées au moment de la transaction. Nous ne conservons pas les numéros de cartes de crédit sur nos serveurs. Tous les serveurs sont sécurisés et protégés par les meilleurs pare-feu sur le marché. L'accès physique à ces serveurs est limité et fortement contrôlé.

Les employés ayant accès à ces données ou à leur traitement sont liés à une entente de confidentialité concernant vos renseignements personnels.

Par ces contrôles et procédures, nous vous garantissons un achat en ligne très sécuritaire. Dans les faits, il est beaucoup plus sécuritaire d'acheter en ligne sur Ukal Canada que dans les restaurants ou stations d'essence.

9. Politique de retour

Politique de retour de 10 jours
Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre produit, UkalCanada.com s’engage à vous rembourser dans les 10 jours suivants votre achat. Votre produit se devra d’être encore à l’état neuf. Lors des retours en magasin, vous devez impérativement présenter un reçu valide.
État du produit pour un retour valide
Pour que UkalCanada.com accepte votre retour, le produit se doit d’être encore à l’état neuf, avec son emballage original complet, ainsi que ses étiquettes de vente. Nous devons être en mesure de vendre ce produit à un autre client. Comme il s’agit de équipements pour animaux, si vous décidez de les retourner, ils se doivent d’être propres, sans odeurs et ni lavés.
Tous les articles doivent être à l’état neuf, avec toutes les étiquettes et l’emballage encore intactes et n’avoir jamais été utilisés ni lavés.